Заказ товара
Заказы принимаются через интернет-магазин в любое удобное для Вас время.
Получить консультацию Вы можете по телефону: +7(920)122-23-17
- Понедельник — Пятница с 09:00 до 17:00
- Суббота, Воскресенье – выходные дни
Подтверждение заказа по телефону не требуется. Менеджер магазина свяжется с вами только в случае, если какая-то из позиций в заказе отсутствуют на складе, либо для уточнения информации по доставке.
Если вы сделали заказ, выбрав способ оплаты «Банковской картой на сайте», и не оплатили его, заказ автоматически отменится через три дня с момента оформления.
Доставка товара
Заказы передаются в транспортную компанию в течение 1 дня после оформления, при условии наличия всех позиций. Срок доставки рассчитывается в рабочих днях, не считая дня передачи заказа в транспортную компанию. Доставка заказов осуществляется транспортной компанией СДЭК, Почтой России или Bosberry.
Обращаем Ваше внимание, что Lunail.ru не несет ответственности за возможные задержки при доставке заказов, срок доставки регламентируется транспортной компанией и не зависит от нашего магазина. Просим с пониманием относиться к данному фактору и делать заказы заблаговременно, особенно в предпраздничные периоды.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и заполнении всех контактных данных в корзине покупателя. В случае отсутствия какой-либо из позиций, заказ передается в транспортную компанию на следующий рабочий день после согласования с клиентом всех деталей и корректировок заказа.
Курьерская доставка СДЭК до двери
Курьерская доставка до двери осуществляется по будним дням с 9:00 до 18:00. За день до предполагаемой даты доставки менеджер из Транспортной компании СДЭК позвонит и уточнит детали доставки. Так же возможно согласование доставки через мессенджеры или смс. В случае изменения места доставки или желаемого времени доставки заказа Вы можете сообщить об этом менеджеру СДЭКа, при этом возможно увеличение срока доставки в связи с переносом заказа в другой сортировочный центр. Сроки доставки в этом случае уточняйте на горячей линии ТК СДЭК: 8(800)250-04-05 или у менеджера нашего магазина: +7(920)122-23-17
Выдача заказов в пункте самовывоза СДЭК
При оформлении заказа Вы можете выбрать ближайший к вам пункт выдачи и забрать заказ самостоятельно. Сроки и стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа через наш сайт. Срок хранения заказов в пунктах выдачи транспортной Компании СДЭК – 1 неделя со дня поступления заказа, после чего заказ автоматически подлежит возврату в наш магазин.
Вы можете продлить срок хранения заказа на пункте выдачи, услуга платная, стоимость продления – 30 руб/сутки (оплачивается покупателем).
Почта России
БЕСПЛАТНАЯ доставка при заказе от 2 000 руб.
В иных случаях доставка осуществляется по тарифам и срокам Почты России и местных почтовых служб, если заказ международный.
Просим с пониманием отнестись к возможным увеличениям сроков доставки, связанных с особенностями работы почтовых отделений. Наш магазин не может влиять на сроки доставки, они полностью зависят от работы Почты.
Отказ от приобретенных товаров и возврат денежных средств осуществляется в случаях, если посылка не доставлена в течение 90 дней с момента отправки из нашего магазина. В данном случае возврату подлежит только стоимость товаров, исключая расходы за доставку. Стоимость доставки оплачивается нашим магазином почтовой службе непосредственно перед отправкой посылки и возмещению не подлежит.
Курьером по городу Ярославлю
Бесплатная доставка по г. Ярославль до дверей.
Курьер заблаговременно свяжется с вами для уточнения удобного времени доставки.
Оплата
Оплатить свой заказ вы можете в личном кабинете в разделе «Мои заказы». Для этого вы должны быть авторизованы на сайте.
Логин и пароль от личного кабинета автоматически отправляется вам на почту при совершении заказа.
Мы предлагаем следующие способы оплаты:
Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Оплата по безналичному расчету (для юр. лиц и ИП)
Счет на оплату выставляется автоматически после отправки заказа. Найти счет Вы сможете в прикрепленных файлах в письме с подтверждением заказа от нашего магазина. Отчетные бухгалтерские документы Вы можете скачать из своего личного кабинета в любой момент.
Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Отказ от покупки и возврат товара
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. При этом, на момент возврата товар не должен был быть в эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, не повреждены заводские пломбы (при наличии) и сохранен товарный вид.
Профессиональные материалы для ногтей, являясь Парфюмерно-косметической продукцией, возврату и обмену не подлежит, согласно Пункту 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, (за исключением случаев обнаружения бракованной продукции).
Транспортные расходы при возврате товара оплачиваются покупателем.
Обмен товара
Обмен товара возможен в течение двух недель с момента покупки. В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).
Транспортные расходы при обмене товара оплачиваются покупателем.